【回放】签订购房合同却住不进新房
去年11月，郑州市民刘女士在文化路上的思德良行不动产房屋中介，签下购买30多平方米的二手房合同，房子总价下来近20万元。当时刘女士在购房合同中选择办理银行贷款。
可今年刚过完年，房屋中介就通知刘女士：国家刚出台了新政策，对40平方米以下的小户型都不给办理按揭。
在这种情况下，刘女士来到文化路上的思德良行不动产，工作人员说：刘女士要不退房，要不全款付清房款。
“因为上班才三四年，没有多少积蓄。”刘女士说，全款付清，她没有这个经济实力。
刘女士说，当时她就要求退房，其交的1万元定金全额退还。可8个月过去了，她不仅没有住进新房，连1万元定金也没了着落。
【调查】房屋已经网签房子不能退
“房子已办了网签，不能退房。”8月1日，思德良行不动产的工作人员说，要办理这事，必须双方都到房管局，把网签给取消了，但是现在卖房的房东联系不上。
“网签”？对于房屋中介公司的说法，刘女士很是纳闷，怎么自己都不知道办理网签这件事？办理网签不是需要当事人在场的情况下才能办理吗？
据了解，购房网签相当于在房屋管理部门将你的买卖协议备案，并在互联网上公示，一定程度上有利于避免开发商一房二卖，但是不能代替过户。
【质疑】购房者不在场就网签房管局没有监管
“中介一直都说联系不上卖房房东，那网签咋签了？我的定金咋不能退？”刘女士说。
8月1日，记者采访了思德良行不动产文化路店分行经理，他说，关于网签的事，该跟房管局联系。
“网签是不是需要当事人都在场？”记者问。“是。”分行经理说。“为什么刘女士当时不在场？”记者问。“她不在场，可能没赶到。”分行经理说。
刘女士说，她来退房时，中介才说已经做过网签了。“当事人不在场，网签怎么完成的？”记者问。对此问题，思德良行不动产文化路店分行经理一直都没有作答。
【回应】将暂停中介网签资格
“购房网签，是必须要当事人都在场的。”8月2日，针对此问题郑州市房管局市场监管处王光乾说。
王光乾说，房屋中介特许网签，是去年实施的一项便民措施。房管局将网签“下放”到房屋中介，本来是一项便民措施，但该如何监管？王光乾说，目前郑州针对这些中介机构还没有出台相关的处罚措施，出现了刘女士这样的情况，房管局只能暂停房屋中介网签的资格。
“如果经查有更严重的问题。房屋中介将被吊销备案证书。”王光乾说，目前针对此事件，房管部门该出台相关的措施，对房屋中介有个更好的监控。
【说法】购房者可要求如数退定金
河南洛太律师事务所律师杜鹏认为，国家出台的新政策，确实影响到刘女士这份合同实际履行的情况。在这种情况下，购房者本人可以要求解除合同，不构成违约，卖方应如数退还定金。
律师建议，购置房屋时，双方要对有关情况在签订合同时有明确约定，关于贷款、退房、解除合同、违约责任等方面都要尽量明确。作为消费者要想避免以后产生纠纷和麻烦，自己也要做好前期的工作，了解近期相关政策，防患于未然。
